個人情報保護方針

株式会社フェニックスは保険・資産形成・住宅ローン等に関するコンサルティングサービス企業として個人情報が個人の重要な財産であることを認識し、お預かりした個人情報を厳正に管理し、安全に取り扱うことによりお客様の信頼に応える企業を目指します。そして個人情報の取り扱いに関する法令その他の規範を厳守するとともに環境の変化に合わせ保護への取り組みを改善・向上するよう努めます。

個人情報に関するお取り扱いについて

• 1.個人情報
  個人情報とは利用者個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、その他の記述、または個人別に付帯され、番号、記号等により利用者個人を識別することができるものをいいます。
• 2.利用目的
  お客様に弊社のサービスを提供するにあたり必要となるお客様の個人情報を取得しますが、以下の利用目的で取得いたします。ただし、お客様のセンシティブ情報（政治的信条・信教・人種・民族・門地・本籍地・保険医療等の関する情報）については、法令等に基づく場合や業務上必要な範囲においてお客様の同意を頂戴した場合を除き取得、利用、第三者提供は致しません。
  
  （1）弊社はAIU損害保険株式会社から保険業務の委託を受けた代理店であり、取得した個人情報を商品・サービスのご提供のために必要な範囲で利用します。
  
  取扱い保険会社
  ・ＡＩＵ損害保険株式会社
  
  （2）住宅ローン相談業務において、金融機関の提供するローンについて借入れに必要な情報の提供をお客様から受け、該当する情報を金融機関の中で弊社が妥当と判断する一乃至複数の機関に提供するものとし、ローン契約の申し込みに必要な事前相談を行う為に利用いたします。
  
  （3）住宅ローン相談業務の遂行にあたり、お客様から書面によるご依頼を受けて取り次ぎ業務を遂行する為に必要な範囲でお客様個人情報を利用いたします。
  
  （4）お客様の住所宛に金融機関所定の書類を郵送し、あるいはその他の方法や手段によりお客様に直接交付乃至送付する為に利用致します。
  
  （5）お客様へのアフターサービス、お問い合わせ、苦情対応並びにお客様との取引に関する事務を行う為に利用致します。
  
  （6）お客様に対し取引結果等の報告を行うにあたり、お客様ご本人であることあるいは、ご本人の代理人であることの確認をする為に利用いたします。
  
  （7）お客様との契約や法令に基づく権利の行使や義務の履行に利用致します。
  
  （8）その他、お客様とのお取引を適正かつ円滑に履行する為に利用致します。
• 3.個人情報の委託管理
  業務上、個人情報に関わる処理を外部企業に委託する場合があります。委託処理を行う場合は充分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、機密保持契約を締結した上、委託先が適切な個人情報の取り扱いを行うように監督を致します。
• 4.個人情報の第三者への開示制限
  弊社はお客様の同意を頂戴している場合や法令等に基づく場合を除き、原則としてお客様の個人情報を第三者に対して提供いたしません。
• 5.安全管理の継続的改善
  弊社は社会的要請の変化を踏まえて適時見直しをして、お客様の個人情報の取り扱いについて継続的に改善いたします。
• 6.開示等の受付窓口
  お客様の個人情報の開示、訂正、追加、削除に関するお問い合わせや利用、提供中止、消去、その他のご意見のお申し出につきましては『個人情報相談窓口（TEL：045-508-0185）』迄お申し出ください。

以上
平成24年1月4日制定